Гарантия на товар

Гарантия подлинности

 Специалисты Bombanza.ru в процессе предпродажной подготовки продукции проводят тщательный отбор и контроль на соответствие и качество.

   На все товары действует гарантия производителя, если производителем не установлен гарантий срок — гарантийный срок составляет 30 календарных дней со дня получения товара покупателем.

   Срок годности и/или срок службы товара не ограничен.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Специальная гарантия на возврат или обмен товара в течение 90 дней.

Условия возврата товара в течение 90 дней:

Гарантия обмена и возврата в течение 7 дней

   Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки (кроме изделий из драгоценных металлов на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"). 

   Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не поступал в эксплуатацию сохранены его товарный вид (пломбы, упаковка и т.д.), потребительские свойства, лицом указанным в заказе (ФИО, Телефон). 

   Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.
   Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.
   Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара и самого товара.

   Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену.  Мы максимально быстро обеспечим замену товара ненадлежащего качества на качественный аналогичный товар той же же марки и модели. Все расходы на доставку и возврат в данном случае берет на себя интернет-магазин.

В случае если для замены нет товара той же марки и модели, покупатель может выбрать другой товар. Если стоимость выбранного товар будет больше или меньше, то производиться перерасчёт стоимости, производится доплата, или возврат излишней суммы.

Замена будет произведена в максимально короткий срок, но не позднее 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Если покупателю не требуется возвращать товар в интерне-магазин (товар не находится в пути), то денежные средства перечисляются с расчетного счета интерне-магазина не позднее следующего рабочего дня (банковского дня) после поступления требования покупателя о возврате.

Возврат денежных средств осуществляется только после возврата товара:

• При наличном расчете. Курьером сразу после получения (если не требуется проведение экспертизы), или на кассе, но не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
• При оплате картой. После получения (если не требуется проведение экспертизы) товара интернет-магазином, перечисляются с расчетного счета интерне-магазина на карту Покупателя непозднее следующего рабочего дня (банковского дня). 
• При использовании электронных платёжных систем. После получения (если не требуется проведение экспертизы) товара интернет-магазином, перечисляются с расчетного счета интерне-магазина на электронный счёт Покупателя на следующий рабочий день (банковский день).
  
  

Продавец оставляет за собой право вычитать из возвращаемой суммы стоимость услуг на доставку и возврат товаров надлежащего качества.